آخر تحديث: 9 أغسطس 2026 · تسري هذه الشروط على موقع plumberkuwaitpros.com وعلى خدمات «سبّاك الكويت» داخل دولة الكويت.
1. قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع أو بطلبك خدمة منّا عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج الطلب، فأنت توافق على الشروط الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
2. طبيعة الخدمة
نقدّم خدمات السباكة والأدوات الصحية داخل دولة الكويت: كشف التسربات، تسليك المجاري، تمديد وتصليح المواسير، السخانات المركزية، مضخات المياه، تركيب وصيانة الأدوات الصحية، غسيل الخزانات، وتنظيف جور السراديب.
محتوى الموقع تعريفي بطبيعته، ولا يُعد بديلاً عن معاينة ميدانية. التشخيص الدقيق للعطل وتحديد الحل المناسب لا يتمّان إلا بعد فحص الموقع على الطبيعة.
3. طلب الخدمة والمواعيد
- يُعد الطلب مؤكداً بعد اتفاق الطرفين على الموعد عبر الهاتف أو واتساب.
- وقت الوصول الذي نذكره تقديري ويتأثر بالمسافة وحالة الطرق وعدد الطلبات العاجلة في حينه. نجتهد في الالتزام به ولا نضمنه ضماناً مطلقاً.
- الحالات الطارئة تُعطى أولوية في الجدولة، وقد يؤدي ذلك إلى تأخير طلب مجدول — ونُبلغك في هذه الحالة.
- إذا تعذّر وصول الفني في الموعد المتفق عليه، نتواصل معك لإعادة الجدولة في أقرب وقت مناسب لك.
4. الأسعار والتكلفة
- رسوم المعاينة والكشف: تبدأ من 5 دنانير كويتية، وتُحتسب عند زيارة الفني للموقع.
- التسعير بعد المعاينة: تُحدد تكلفة العمل النهائية بعد فحص العطل، لأنها تختلف بين إصلاح وصلة بسيطة وتجديد شبكة كاملة.
- موافقة مسبقة: لا نبدأ التنفيذ قبل إبلاغك بالعمل المطلوب وتكلفته وحصولنا على موافقتك.
- الأعمال الإضافية: إذا ظهرت أثناء العمل أعمال لم تكن ظاهرة في المعاينة، نتوقف ونخبرك بها وبتكلفتها قبل الاستمرار.
- قطع الغيار: تُحتسب تكلفتها ضمن الفاتورة ما لم يُتفق على غير ذلك، ونوضح لك نوع القطعة قبل تركيبها.
- أي أسعار تقريبية تُذكر في الموقع أو عبر الهاتف هي للاسترشاد فقط وليست عرضاً ملزماً.
5. مسؤوليات العميل
لتنفيذ العمل بأمان وكفاءة، نطلب منك:
- تمكين الفني من الوصول إلى موقع العمل في الموعد المتفق عليه.
- إبلاغنا بأي معلومة تخص المبنى قد تؤثر على العمل، مثل وجود خطوط كهرباء أو غاز قريبة من موقع الحفر أو الفتح.
- إخلاء محيط موقع العمل من الأغراض القابلة للكسر أو التلف قدر الإمكان.
- الحصول على أي إذن لازم من مالك العقار أو إدارة المجمع إذا كنت مستأجراً.
- تسديد قيمة العمل المتفق عليها بعد إنجازه.
6. الضمان على العمل
- نضمن جودة تنفيذ العمل لمدة سنة كاملة من تاريخ تسليم العمل.
- قطع الغيار يسري عليها ضمان الشركة المصنّعة إن وُجد.
- لا يشمل الضمان: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تدخّل طرف آخر في العمل بعد تسليمه، أو تلف ناتج عن قِدم أجزاء أخرى من الشبكة لم تكن ضمن نطاق العمل، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
- إذا ظهر خلل في العمل المشمول بالضمان خلال مدته، نعالجه دون تكلفة إضافية على العمل نفسه.
7. حدود المسؤولية
نلتزم ببذل العناية المهنية المعتادة في تنفيذ أعمالنا. ومع ذلك:
- مسؤوليتنا تقتصر على العمل الذي نفّذناه ونطاقه المتفق عليه.
- لا نتحمل مسؤولية أضرار كانت قائمة قبل وصولنا، أو أعطال في أجزاء من الشبكة خارج نطاق العمل المطلوب.
- بعض أعمال كشف التسربات أو الوصول إلى الخطوط المدفونة قد تستلزم فتحاً محدوداً في الجدار أو الأرضية — نُبلغك بذلك قبل البدء، وأعمال الترميم والتشطيب لا تدخل ضمن الخدمة إلا بالاتفاق.
- لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.
8. الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكنك إلغاء الطلب أو تأجيله بإبلاغنا في أقرب وقت ممكن قبل موعد الزيارة.
- إذا وصل الفني إلى الموقع ولم يتمكن من الدخول أو تعذّر تنفيذ العمل لسبب يعود إليك، تُحتسب رسوم المعاينة والانتقال ابتداءً من 5 د.ك.
- من حقنا الاعتذار عن تنفيذ عمل إذا تبيّن أنه يشكّل خطراً على السلامة أو يخالف الأنظمة أو يتجاوز نطاق تخصصنا — ونوضح لك السبب.
9. استخدام الموقع والملكية الفكرية
- جميع النصوص والتصاميم والشعار في هذا الموقع مملوكة لـ«سبّاك الكويت»، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
- يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تضرّ به أو تعطّل عمله أو تحاول الوصول غير المصرّح به إليه.
- يُمنع إرسال طلبات وهمية أو محتوى مسيء عبر نماذج التواصل.
10. دقة المحتوى والروابط الخارجية
نحرص على أن يكون محتوى الموقع دقيقاً ومحدّثاً، لكن قد تحدث أخطاء أو تتغيّر التفاصيل دون تحديث فوري. لا نضمن خلو المحتوى من الأخطاء، وننصح بتأكيد أي تفصيل مهم معنا مباشرة عبر الهاتف.
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو خرائط جوجل، وهي خاضعة لشروط مزوّديها ولسنا مسؤولين عن محتواها.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لأنظمة وقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
إذا تبيّن أن بنداً من هذه الشروط غير نافذ قانوناً، تبقى بقية البنود سارية ومعمولاً بها.
12. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة وقت طلبك للخدمة.
13. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط: